Client Services
PT Mugi Rekso Abadi, sebuah perusahaan terkemuka di Badung, Bali, sedang mencari seorang Client Services yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami. Dalam peran ini, Anda akan menjadi pusat dari strategi kepuasan pelanggan kami. Anda akan membangun hubungan yang bermakna dengan klien kami yang beragam, bertindak sebagai titik kontak utama dan penasihat terpercaya. Keahlian Anda akan membantu kami memastikan bahwa setiap interaksi dengan klien kami memberikan nilai tambah yang signifikan dan memenuhi harapan mereka.
Di PT Mugi Rekso Abadi, kami menghargai inovasi dan dedikasi. Kami menyediakan lingkungan kerja yang mendukung dan berkomitmen untuk membantu Anda berkembang dalam karir Anda. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada klien kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memelihara hubungan dengan klien kami, memastikan kepuasan dan loyalitas mereka.
- Menangani pertanyaan dan masalah klien dengan cepat dan efisien, memastikan solusi yang memuaskan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari klien untuk meningkatkan layanan kami.
- Membuat laporan dan presentasi berkala kepada manajemen tentang perkembangan hubungan dengan klien.
- Berpartisipasi dalam pengembangan dan peluncuran produk baru untuk memastikan kepuasan klien.
- Mengikuti tren dan perkembangan industri untuk memberikan layanan yang relevan dan inovatif.
- Mengelola komunikasi dengan tim internal untuk memastikan semua informasi klien ditangani dengan baik.
- Membangun dan memelihara basis data klien yang komprehensif dan terorganisir.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait atau pengalaman kerja yang relevan.
- Minimal 3 tahun pengalaman dalam peran yang serupa dalam industri layanan pelanggan.
- Keahlian dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis untuk menganalisis umpan balik dan data klien.
- Pengalaman dalam mengelola berbagai hubungan klien secara simultan.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada klien.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen hubungan klien adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang